有苦難言貨運(yùn)部無(wú)辜承擔(dān)賠償“太委屈”

記者在采訪(fǎng)中了解到，雖然貨運(yùn)部明確規(guī)定，貨送到商戶(hù)手中，商戶(hù)驗(yàn)貨時(shí)，只要外包裝完好（除玻璃、大理石外），發(fā)現(xiàn)磕碰、裂縫等貨損時(shí)，與貨運(yùn)部無(wú)關(guān)。但實(shí)際情況并非如此，有些貨送到商戶(hù)手中很多天了，商戶(hù)的組裝工把貨拉到顧客家付貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)有了貨損，同樣找貨運(yùn)部來(lái)賠。

據(jù)了解，一些商戶(hù)好打交道，有了小貨損，自己請(qǐng)個(gè)家具美容師處理一下就完事了。但相當(dāng)一部分商戶(hù)，自己記著一本賬，少則幾百元，多則上千元，也不知破沒(méi)破，修沒(méi)修，等貨運(yùn)部的人去結(jié)賬時(shí)，不管收款人愿不愿意，一下子都從托運(yùn)費(fèi)中扣除。對(duì)此，貨運(yùn)部也很無(wú)奈，因?yàn)槭欠?wù)行業(yè)，商戶(hù)再刁難，也得忍著，否則代價(jià)就是失去這個(gè)商戶(hù)。廠(chǎng)家送到成都貨運(yùn)部的貨，只有攢夠一大車(chē)，才能裝車(chē)和發(fā)車(chē)。只有商戶(hù)多，發(fā)貨量大了，才能保證在成都及時(shí)發(fā)車(chē)。盡管貨運(yùn)部經(jīng)營(yíng)者想方設(shè)法為商戶(hù)著想，但因?yàn)闆](méi)有及時(shí)送到貨或有了貨損等原因，可商戶(hù)還是動(dòng)不動(dòng)就以“貨運(yùn)部又不是就你一家。”等話(huà)語(yǔ)要挾貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者。

一位貨運(yùn)部經(jīng)營(yíng)者對(duì)記者說(shuō)：“我就納悶了，為啥有些商戶(hù)一年也不出現(xiàn)貨損，而另一些商戶(hù)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)貨損？有個(gè)商戶(hù)，今年七至十月，四個(gè)月的時(shí)間運(yùn)費(fèi)共計(jì)兩萬(wàn)多元，但在結(jié)賬時(shí)僅貨損就扣了近五千元，氣得我無(wú)話(huà)可說(shuō)。”

記者采訪(fǎng)到一位固定為家具經(jīng)營(yíng)者送貨的組裝工，他告訴記者，他在為顧客送貨時(shí)經(jīng)常是一個(gè)人，背著床板等很沉的貨物上樓時(shí)難免失手，磕碰壞了自己又不想賠，就會(huì)馬上打電話(huà)給老板，告訴其在組裝時(shí)，剛打開(kāi)包裝就發(fā)現(xiàn)貨物損壞了。老板知道后，更不會(huì)自己承擔(dān)損失，會(huì)馬上給貨運(yùn)部打電話(huà)，通知貨運(yùn)部發(fā)現(xiàn)了貨損，準(zhǔn)備美容或從廠(chǎng)家新發(fā)一包，這個(gè)錢(qián)他會(huì)記賬，等回頭結(jié)運(yùn)費(fèi)時(shí)扣除。

代收款難為別人要錢(qián)跑斷腿

貨運(yùn)部送出貨后，專(zhuān)門(mén)得有人拿著票據(jù)上門(mén)收托運(yùn)費(fèi)，托運(yùn)費(fèi)一般沒(méi)多少，比較好要。關(guān)鍵是為廠(chǎng)家代收貨款，一家商戶(hù)，貨款少則幾千，多則幾萬(wàn)，貨運(yùn)部每個(gè)月得代收幾十萬(wàn)元的貨款。貨運(yùn)部的人在代收貨款時(shí)很犯難，一邊是成都廠(chǎng)家催得急，一邊是我市商家往后推。很多商戶(hù)以手頭緊，沒(méi)售貨等理由婉拒，一筆貨款得跑很多趟，依然不能全收回。經(jīng)常是對(duì)賬后，只能收　回一部分現(xiàn)金，其余的打個(gè)欠條。一位經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)部的人向記者直言，“要錢(qián)時(shí)就像個(gè)孫子”。

他說(shuō)，提前打電話(huà)預(yù)約，說(shuō)上好話(huà)，讓多準(zhǔn)備點(diǎn)錢(qián)。等去了，對(duì)方不給或少給，也不能和商戶(hù)急。其實(shí)這些商戶(hù)有自己的小算盤(pán)，用別人的錢(qián)賺錢(qián)。貨發(fā)到了，一分錢(qián)沒(méi)付，就開(kāi)始賺錢(qián)，等賣(mài)出去貨，再結(jié)貨款，不用把自己的錢(qián)押進(jìn)去。

盡管貨款難收，但還得收。因?yàn)槊恐艿猛啥即騼扇呜浛?，一些成都家具廠(chǎng)的工作人員早就排隊(duì)等著要貨運(yùn)部的代收款了。這位經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)部的人說(shuō)，他在代收貨款時(shí)，最生氣的是一些商戶(hù)不講信用的做法，說(shuō)好去取錢(qián)，去了又讓第二天來(lái)，第二天去了，又讓改日再來(lái)，總以各種理由拒絕，后來(lái)干脆連電話(huà)都不接了。還有一個(gè)商戶(hù)，貨款加運(yùn)費(fèi)欠他10390元，他去結(jié)賬時(shí)，對(duì)方只給了他 390元的現(xiàn)金，然后打了一個(gè) 10000元的欠條，讓他哭笑不得。對(duì)于這樣的商戶(hù)，貨運(yùn)部常常是敢怒不敢言，就怕失去了一個(gè)商戶(hù)。

記者了解到，其實(shí)貨運(yùn)部根本不愿意為廠(chǎng)家代收款，提出代收款服務(wù)的，多為成都的一些小家具廠(chǎng)，為了吸引商戶(hù)銷(xiāo)售他們的家具，選擇貨到付款，于是把“寶”押在了貨運(yùn)部身上。不像一些大的家具廠(chǎng)，都是先付款，后發(fā)貨。如果不代收貨款就可能缺少生意做，這些小家具廠(chǎng)在選擇貨運(yùn)部時(shí)，首要條件就是可以代收款，否則就會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。雖然貨運(yùn)部本不該介入交易雙方的貨款問(wèn)題，但很多廠(chǎng)家和商戶(hù)都提出了代收貨款的要求，作為貨運(yùn)部明明知道收款有多難，可也不能拒絕。
這些小家具廠(chǎng)和不及時(shí)付款的商戶(hù)，對(duì)貨運(yùn)部來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一副雙重夾板，而貨運(yùn)部只能在夾縫中求生存。